Garantie à vie
GARANTIE À VIE
Chaque bijou Majestic Jewellery est fabriqué en or massif et poinçonné de manière indépendante par le London Assay Office. Nous garantissons cette fabrication à vie.
CE QUI EST COUVERT
Nous offrons une garantie à vie contre les défauts de fabrication et de matériaux, tant que vous possédez le bijou. Cela couvre :
- Les défauts de matériaux ou de fabrication.
- Les sertissures qui se desserrent ou se cassent en raison d'un défaut de fabrication (et non d'un impact).
- Les pierres qui se détachent en raison d'un défaut de sertissage (et non de chocs accidentels).
- L'intégrité du poinçon et de la pureté de l'or tels que fournis.
Il s'agit d'une garantie produit authentique – si un défaut est dû à la façon dont la pièce a été fabriquée, nous le réparerons.
CE QUI N'EST PAS COUVERT
La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation ou les circonstances plutôt que par la fabrication, y compris :
- Les dommages accidentels, les chocs, les chutes, l'écrasement ou la flexion.
- L'usure normale au fil du temps (rayures de surface, amincissement progressif, ternissement de la finition).
- La perte ou le vol de l'article ou d'une pierre due à un impact ou à l'usure quotidienne.
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de produits chimiques, du sport ou du port pendant un travail manuel.
- Toute réparation, redimensionnement, gravure ou modification effectué par un tiers.
RECOURS
Si un défaut couvert est confirmé, nous réparerons la pièce, ou la remplacerons si la réparation n'est pas possible, gratuitement. Si un défaut ne peut être résolu, nous pourrons proposer un remboursement à notre entière discrétion.
DOMMAGES ACCIDENTELS (PAS UN DÉFAUT)
Les articles endommagés par accident ou par l'usure ne sont pas couverts, mais nous sommes toujours heureux de vous aider – nous offrons un service professionnel de réparation, de restauration et de redimensionnement à un coût équitable. Il suffit de nous contacter.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION
Contactez-nous à online@majesticjewellery.co.uk ou via WhatsApp au +44 7767 514098 avec les détails de votre commande et des photos claires du problème. Notre équipe l'évaluera et vous indiquera la prochaine étape. Une preuve d'achat est requise.
EN PLUS DE VOS DROITS LÉGAUX
Cette garantie est offerte en complément et n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit de la consommation britannique.
AU-DELÀ DE LA GARANTIE
Chaque pièce Majestic bénéficie également de notre redimensionnement gratuit sous 60 jours, d'un polissage professionnel gratuit et de notre programme de reprise et de rachat à vie – afin que vos bijoux soient pris en charge pendant de nombreuses années.
Contact : online@majesticjewellery.co.uk | WhatsApp +44 7767 514098
Majestic Jewellery (COLLECSO LTD), 3000 Aviator Way, Manchester, M22 5TG, Royaume-Uni.